进京列车上留下一道道美景

  宜昌东至北京西站全程1420千米，T49/50次往复运转36小时42分钟，9月2日至4日，服务于这趟旅客列车乘务作业的是襄阳客运段北线次四组的列车乘务人员。为了让旅客有一个温馨舒适的旅途，他们用心做旅客的“陪护”，将绿色长廊打造成调和“家乡”，让旅客夸奖“乘务员交心服务，如秋日榜首杯奶茶，超甜！”

  9月2日19：15，T50次宜昌东站始发，当班列车长苏晓接到车站值班员送来两拨要点旅客：14号车厢下铺年近九十高龄的李奶奶，以及她的女儿陈阿姨；别的一位要点旅客，16号车厢下铺的张奶奶，由于年纪大了，腿脚不方便不能行走。面临送别的亲友团忧虑的神态，苏车长微笑着说：“请定心回家吧，旅途中有咱们照料，确保把白叟安全的送到北京西站。”

  为了这一句严肃的许诺，苏车长带着她的团队，和包建干部王林一同，在近19个小时的旅途中，为旅客供给最仔细的照料。协助李奶奶和14号车厢19号下铺旅客洽谈调整座位，14号车厢乘务员苟迪和汪宇豪，以及16号车厢乘务员饶俊程和王英，只需忙完手头作业，就坐在旅客的边座旁看护，协助吊水、泡面，帮扶到卫生间。晚上怕白叟起夜摔着或许找不到座位，他们值夜班就坐在白叟家的边座旁。T50次正点到了北京西站，站台上停好了提早联络车站作业人员预备好的轮椅，把白叟搀扶出车厢安排在了轮椅上。临别之际，白叟家激动地说：“我在北京和子女过完中秋后，还要坐你们的车回宜昌。”

  9月3日14：30，T49次在北京西站始发放行，列车长万向进接到了12306工单上的要点旅客，30岁孙女士单独带着一岁多的孩子购买10号车厢15号下铺预备回荆门，除了行李较多外，还怀有身孕。10号软卧车厢列车员白世桥和万车长赶忙从她老公手中接过行李，将她们母子俩安排好，并请孙女士老公安心回家。近15个小时的旅途，白世桥和她的对班万佳欢，为孙女士供给尽可能的协助，帮她带孩子玩，让她好好睡个午觉、安心去厕所；帮她打开水给孩子冲奶粉；帮她去餐车订餐再送到包房用餐。9月4日，早上7点半左右，当班车长苏晓早早联络荆门车站值班员，注册绿色通道让孙女士爸爸妈妈进站接女儿。临别之际，孙女士激动地说：“感谢大姐诚心相助，我必定让老公在12306平台上为你们的服务点赞，等待返京再相遇。”

  “车长阿姨，我的行李箱拉链坏了，关不上了这可咋整？”9月3日20点左右，当班车长苏晓正在车厢巡视，做全列防疫消毒时，被8号车厢几名女大学生叫住了。其间一位女孩十分着急，她在行李箱里取东西后在关行李箱时一会儿把拉链扯坏了，行李箱合不上，想到下了火车还得换乘两次公交才干到校，真是愁死人啊。苏车长安慰她们别着急，她来想办法。苏车长想到修拉链是个技术活，没有东西行不通，灵机一动她想到了粘胶带，将女孩行李箱来回缠了几圈，又推着行李箱试行了一下，见物品不会散落，苏车长笑着说：“姑娘，行李箱丑是丑了点，可是管用，回校园再修好吗。”

  赠人玫瑰，手留余香。北线次四组的列车乘务人员一直紧记待旅客如亲人的服务理念，鞠躬尽瘁地为广阔供给最满足的服务，在进京列车的千里铁道上留下一道道最美的景色。（湖北 苏晓）