包的拉链开裂退换不了 引小伙和女友发生争吵

  原标题：我的包为何退换不了？ 市民杨先生这个春节过得有些郁闷，春节前女朋友买了一个包，结果没几天发现包的拉链边缘有问题，2月底他找到店方交涉，店方不承认是质量上的问题。虽然店方也愿意维修，但杨先生觉得店

  市民杨先生这个春节过得有些郁闷，春节前女朋友买了一个包，结果没几天发现包的拉链边缘有问题，2月底他找到店方交涉，店方不承认是质量上的问题。虽然店方也愿意维修，但杨先生觉得店方态度不好，心里一直不舒服，包也放着没修。

  杨先生说，2月12日前后，女友来到银湖南路上的凯德广场，在二楼奥康专卖店，买了一个中意的包。没想到几天后他们就发现包的拉链两边开裂。因为当时正是春节假期，杨先生便等到2月27日前后找到该店，结果店方一口咬定是人为损坏，非质量上的问题，不能退换。

  几番交涉后，店方表示可以维修，但要至少一个月以上。杨先生和女友认为时间太长，争吵一番后却又无可奈何。

  日前，记者来到位于银湖南路凯德广场二楼的奥康专卖店。对杨先生反映的问题，店长解释，按照有关规定法律法规和他们产品厂商承诺的售后服务，都难以为杨先生做退换货处理，因为杨先生女友包出现的问题，难以断定是质量上的问题，有很大的可能是不正确使用造成的，并且距购买之日已超过厂家承诺的7天退换期限，所以她向杨先生提出做维修服务。而且要想把包修复如初，需要运到广东原厂，时间自然不短。

  她表示，看到杨先生说话很冲，他们回应时说话也就带了火气，“现在想想，觉得双方都应冷静，他们还是愿意为杨先生尽快继续把包修好，杨先生随时能来找他们”。记者将店方态度转告给杨先生后，他表示，会心平气和把这件事处理好。

  市消协有关人士和记者说，皮包不属于国家三包产品，不过消费者依然可以依据《合同法》等保护自身的权益，并且一般来说包、鞋等厂家都有质量与售后服务承诺，这些承诺同样具备法律效应，消费者应保护好相关凭据，在维权时发挥作用。消费的人在付费前一定要把商品看仔细了，遇上问题也不用比谁的声音大，那样于事无补。

  记者也查找到，目前皮包尚未列入国家三包目录，如果皮包存在质量上的问题，以经销商承诺的三包条款为标准做退换、维修。不过，属以下情况之一者，不实行“三包”： 无信誉卡或购物凭证的；标明降价销售的“处理品”；超过“三包”期限的；自行修理和人为性损坏。