四万块的进口沙发里竟有这个买主:匪夷所思

发布日期:2024-06-27 04:07:39     文章作者: 新闻中心

  张女士:这个分布均匀一点,这一块是固定的,这个情况是一样的,还可以拉出来。

  张女士:我打开一些靠包看的时候,发现了一些匪夷所思的东西,每一个靠包里面都有塑料薄膜,在拉链拉开的时候影响我的使用,因塑料(膜)会卡进拉链里。

  思特莱斯杭州区域负责人 李总:生产的全部过程中使用塑料膜是一道必不可少的工序,目的是为了收缩内部海绵,从而使海绵更饱满,填充于沙发套内,为减少阻力不得不使用。安装完之后,工人会尽力去除多余部分,但是部分剩余没办法避免,我们卖的是沙发的主体,通常只会告知品牌历史、使用方法、舒适度和质保服务,不可能把所有工艺技术告知客户。

  张女士:既然他们拍过片子,说明他们了解靠包里面有塑料薄膜这个事情,但是他们没在销售前告知我,如果在销售前告知我,我是绝不会买的。

  张女士:我们是3月3号跟商场和品牌提出需要退货的诉求,经销商给我的解决方案和商场是一致的,要我承担20%(货款)的退货费用,并且他说可以为我免费换货,我能接受的比例是3%到5%,因为安装是会产生一些实际成本。

  思特莱斯杭州区域负责人 李总:她提出的这几个问题不属于质量上的问题,未达到退货退款的条件。

  第六空间杭州滨江商场 客服经理:确认过他们(门店)的样品,跟客户家的没有不一样,确认过产品资质和链路之后,跟顾客协商,真是要退的情况下,可以协商违约金退款,但是顾客认为是质量上的问题,不接受。

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